Letzte Aktualisierung 16/10/2023 (Luifer - fxt)
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Einkäufe auf https://idnk.software/. Unsere Mission ist es, Kunden mit nützlichen Produkten und dedizierten Support-Services zu bedienen.
Wir möchten mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Beschwerden zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihres Produkts haben, kontaktieren Sie uns über i@idnk.software oder eröffnen Sie ein Support-Ticket in Ihrem IDNK-Software-Konto.
Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibung, die Modul-/Theme-Dokumentation sorgfältig zu lesen und die Demo-Websites zu besuchen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Darüber hinaus steht unser Support-Team Ihnen jederzeit vor, während und nach Ihrem Kauf für Anfragen zur Verfügung.
Voraussetzungen für eine Rückerstattungsanfrage:
Bei einer Rückerstattungsanfrage bitten wir Sie höflich, alle folgenden Bedingungen der Rückgaberichtlinie zu erfüllen:
• Das Produkt befindet sich innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Zahlung in der Rückgabefrist.
• Das Produkt weist technische Probleme auf, Sie haben den Produktsupport kontaktiert und uns erlaubt, zu versuchen, die Probleme zu lösen (der Support benötigt möglicherweise folgende Zugangsdaten: FTP, cPanel, Back Office-Login usw.). Wir können sie jedoch nicht vollständig beheben.
• Sie erklären sich damit einverstanden, das Produkt vollständig von Ihrer Website zu deinstallieren, und nach einer Rückerstattung wird Ihre Lizenz storniert.
• Ihr Geldbetrag wird auf das Konto gutgeschrieben, das Sie für den Kauf auf unserer Website verwendet haben. Ihnen ist auch bewusst, dass wir keine Wechselkurse oder Transaktionsgebühren für den Betrag übernehmen.
Nicht förderfähige Bedingungen für eine Rückerstattungsanfrage:
Nach dem Kauf, auch wenn sich das Produkt innerhalb der 15-tägigen Rückgabefrist befindet, werden folgende Rückerstattungsgründe abgelehnt:
• Sie haben ein Produkt versehentlich gekauft oder Ihre Meinung geändert und möchten das Produkt zurückgeben.
• Sie verfügen nicht über ausreichende Kenntnisse, um den Artikel zu verwenden.
• Das Produkt erfüllt nicht Ihre Anforderungen, oder wir können Ihre zusätzlichen Anpassungswünsche nicht akzeptieren, da einige davon den logischen Ablauf unseres Produkts stören.
• Das Problem auf Ihrer Website, das wir bereits überprüft und aufgezeigt haben, wird nicht durch unser Modul verursacht.
• Sie haben den Kern des Produkts verändert oder Drittanbietereingriffe vorgenommen, die zu ernsthaften technischen Problemen führen.
• Sie weigern sich, zusammenzuarbeiten und die erforderlichen Informationen, wie im Abschnitt Voraussetzungen für den technischen Produktsupport erwähnt, bereitzustellen.
Vereinbarung
Durch den Kauf eines Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, alle Aspekte dieser Rückerstattungsbedingungen einzuhalten, und Sie erklären sich auch damit einverstanden, Folgendes zu beachten: