Umowa publiczna (oferta) o dostarczaniu produktów cyfrowych
Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026 r.
Niniejszy dokument stanowi oficjalną i publiczną ofertę (dalej „Oferta") Sprzedawcy zawarcia umowy o dostarczanie produktów cyfrowych prezentowanych na stronie https://idnk.software (dalej „Sklep internetowy"). Zgodnie z artykułem 633 Kodeksu Cywilnego Ukrainy niniejsza umowa jest publiczna: jej warunki są jednakowe dla wszystkich Nabywców niezależnie od ich statusu (osoba fizyczna, osoba prawna lub przedsiębiorca indywidualny), a żadnemu Nabywcy nie przyznaje się przewagi nad innym.
Składając zamówienie, to jest klikając przycisk „Potwierdź zamówienie" na stronie realizacji zamówienia, Nabywca w pełni i bezwarunkowo akceptuje warunki niniejszej Oferty. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Nabywcę od Sprzedawcy potwierdzenia zamówienia w formie elektronicznej.
Uwaga: wszystkie Produkty sprzedawane w niniejszym Sklepie internetowym są cyfrowe. Są dostarczane drogą elektroniczną, poprzez pobranie. Nie są wysyłane żadne towary fizyczne i nie odbywa się dostawa kurierem, pocztą ani innym przewoźnikiem.
1. Definicje terminów
1.1. Oferta — publiczna propozycja Sprzedawcy skierowana do nieoznaczonego kręgu osób, dotycząca zawarcia na odległość umowy o dostarczanie produktów cyfrowych na warunkach zawartych w niniejszym dokumencie.
1.2. Produkt — produkt programistyczny (moduł do PrestaShop, wtyczka do WordPress, motyw, skrypt, pakiet oprogramowania itp.) dostarczany w formie elektronicznej jako zestaw plików wraz z niewyłącznym prawem do korzystania z niego na warunkach Umowy licencyjnej. Produkt nie jest rzeczą fizyczną i nie jest dostarczany na nośniku materialnym.
1.3. Sklep internetowy — strona internetowa Sprzedawcy pod adresem https://idnk.software, przeznaczona do zawierania umów o dostarczanie produktów cyfrowych na podstawie zapoznania się Nabywcy z opisem Produktu opublikowanym przez Sprzedawcę.
1.4. Nabywca — posiadająca zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, albo osoba prawna lub przedsiębiorca indywidualny, składająca zamówienie w Sklepie internetowym.
1.5. Sprzedawca — Denis N. Kizim, kod identyfikacyjny 2913403896, Ukraina, obwód kijowski, 09113, Bila Cerkwa, ul. Dachna 72, mieszkanie 25.
1.6. Umowa licencyjna — umowa licencyjna użytkownika końcowego opublikowana pod adresem https://idnk.software/pl/content/9-license-agreement, która reguluje dozwolone sposoby korzystania z Produktu i stanowi integralną część niniejszej umowy.
1.7. Zasady zwrotu — warunki zwrotu środków opublikowane pod adresem https://idnk.software/pl/content/8-refunds, stanowiące integralną część niniejszej umowy.
1.8. Konto klienta — sekcja Sklepu internetowego dostępna dla Nabywcy po rejestracji, w której przechowywane są historia zamówień i linki do pobrania zakupionych Produktów.
2. Przedmiot umowy
2.1. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić Nabywcy dostępu do pobrania Produktu oraz niewyłącznego prawa do korzystania z niego na warunkach Umowy licencyjnej, a Nabywca zobowiązuje się zapłacić za Produkt na warunkach niniejszej umowy.
2.2. Zakres udzielonych praw, dozwolona liczba instalacji oraz ograniczenia w korzystaniu określa Umowa licencyjna. Niniejsza umowa nie przenosi na Nabywcę żadnych praw własności intelektualnej do Produktu.
2.3. Za datę zawarcia umowy (przyjęcia Oferty) uważa się datę wypełnienia przez Nabywcę formularza zamówienia w Sklepie internetowym, pod warunkiem otrzymania przez Nabywcę od Sprzedawcy potwierdzenia zamówienia w formie elektronicznej. Na żądanie Nabywcy umowa może zostać dodatkowo sporządzona w formie pisemnej.
3. Składanie zamówienia
3.1. Nabywca składa zamówienie samodzielnie w Sklepie internetowym za pomocą formularza „Koszyk" albo składając zamówienie pocztą elektroniczną lub dzwoniąc pod numer telefonu wskazany w sekcji „Kontakt z nami" Sklepu internetowego.
3.2. Składając zamówienie, Nabywca zobowiązuje się podać następujące obowiązkowe informacje:
- 3.2.1. nazwisko i imię Nabywcy;
- 3.2.2. ważny adres e-mail — na ten adres wysyłane są potwierdzenie zamówienia, link do pobrania oraz cała dalsza komunikacja;
- 3.2.3. kontaktowy numer telefonu;
- 3.2.4. dla osób prawnych i przedsiębiorców indywidualnych — nazwę i kod identyfikacyjny, jeżeli wymagane są faktura lub dokumenty księgowe.
3.3. Adres pocztowy ani adres dostawy nie są wymagane, ponieważ fizyczna dostawa Produktu nie ma miejsca.
3.4. Nabywca ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych informacji, w szczególności za poprawność i dostępność adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie Produktu przez Nabywcę, jeżeli adres e-mail został podany nieprawidłowo, jest niedostępny albo wiadomości Sprzedawcy są blokowane lub filtrowane przez usługę pocztową Nabywcy.
3.5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli informacje podane przez Nabywcę są niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich wiarygodności.
3.6. Nazwa, ilość, numer artykułu i cena wybranego przez Nabywcę Produktu są wskazane w koszyku Nabywcy w Sklepie internetowym.
3.7. Składając zamówienie, Nabywca potwierdza, że:
- a) w pełni zapoznał się i zgadza się z warunkami niniejszej Oferty, Umowy licencyjnej, Zasad zwrotu oraz Polityki prywatności;
- b) wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i przekazywanie danych osobowych na warunkach określonych w rozdziale 10 niniejszej umowy oraz w Polityce prywatności.
4. Cena Produktu i płatność
4.1. Ceny Produktów są ustalane przez Sprzedawcę samodzielnie i wskazane w Sklepie internetowym. Sklep internetowy wyświetla ceny w kilku walutach (EUR, UAH, USD); waluta i ostateczna kwota obciążenia są wyświetlane na stronie realizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem.
4.2. Sprzedawca może zmieniać ceny jednostronnie w zależności od warunków rynkowych. Cena pojedynczego Produktu już w całości opłaconego przez Nabywcę nie może być zmieniona jednostronnie przez Sprzedawcę.
4.3. Cena Produktu jest ostateczna. Nie są doliczane żadne opłaty za dostawę, przesyłkę, obsługę ani opłaty podobne, ponieważ Produkt jest dostarczany drogą elektroniczną.
4.4. Płatność następuje metodami wskazanymi w Sklepie internetowym na stronie realizacji zamówienia.
4.5. Zobowiązania płatnicze Nabywcy uważa się za spełnione z chwilą wpływu środków na rachunek Sprzedawcy.
4.6. Prowizje pobierane przez bank lub dostawcę usług płatniczych Nabywcy, a także straty wynikające z zastosowanego przez nich przewalutowania, obciążają Nabywcę i nie są zwracane przez Sprzedawcę.
5. Dostarczenie Produktu
5.1. Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca udziela Nabywcy dostępu do pobrania Produktu:
- a) na Koncie klienta Nabywcy, w sekcji historii zamówień; i/lub
- b) za pomocą linku do pobrania wysłanego na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
5.2. Dostęp jest udzielany automatycznie niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga weryfikacji ręcznej (na przykład przelew bankowy), dostęp jest udzielany w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
5.3. Zobowiązanie Sprzedawcy do dostarczenia Produktu uważa się za spełnione z chwilą udzielenia dostępu do pobrania, niezależnie od tego, czy Nabywca faktycznie pobrał pliki.
5.4. Jeżeli Nabywca nie otrzymał dostępu w ciągu 24 godzin od płatności, kontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem i@idnk.software. Sprzedawca przywraca dostęp lub ponownie wysyła link do pobrania.
5.5. Instalację i konfigurację Produktu na stronie Nabywcy przeprowadza Nabywca samodzielnie. Pomoc przy instalacji jest świadczona w ramach wsparcia technicznego opisanego w rozdziale 6.
5.6. Nabywca odpowiada za to, aby jego środowisko (wersja CMS, wersja PHP, konfiguracja hostingu) spełniało wymagania techniczne wskazane w opisie danego Produktu. Sprzedawca zaleca zapoznanie się z opisem Produktu, dokumentacją i wersją demonstracyjną oraz kontakt ze Sprzedawcą w razie pytań przed złożeniem zamówienia.
6. Licencja i wsparcie techniczne
6.1. Korzystanie z Produktu reguluje Umowa licencyjna. Kupując Produkt, Nabywca akceptuje Umowę licencyjną w całości.
6.2. Dla Produktów płatnych Sprzedawca zapewnia 6 (sześć) miesięcy bezpłatnego wsparcia technicznego od daty zakupu. Wsparcie obejmuje pomoc przy instalacji, usuwanie błędów, wsparcie kompatybilności z innymi modułami oraz podstawowe wsparcie techniczne.
6.3. Wsparcie jest świadczone pocztą elektroniczną od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:30–17:30 (GMT+3), z wyłączeniem weekendów i oficjalnych dni świątecznych na Ukrainie. Zgłoszenia są obsługiwane w kolejności ich wpływu. Dostępność może niekiedy odbiegać od wskazanych godzin z powodu konserwacji systemów i serwerów lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
6.4. W celu uzyskania wsparcia Nabywca podaje licencję produktu i/lub numer zamówienia.
6.5. Dla Produktów bezpłatnych wsparcie techniczne nie jest świadczone.
6.6. Wymagania wykraczające poza zakres bezpłatnego wsparcia (w szczególności dostosowanie Produktu do indywidualnych wymagań Nabywcy) są realizowane za dodatkową opłatą uzgadnianą odrębnie.
6.7. Po upływie okresu bezpłatnego wsparcia Nabywca może je przedłużyć. Dostępne są plany przedłużenia na 1, 2 i 3 lata; opłata zależy od Produktu.
7. Zwrot środków i rozwiązanie umowy
7.1. Zwroty środków reguluje Zasady zwrotu, które stanowią integralną część niniejszej umowy.
7.2. Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną niezwłocznie po dokonaniu płatności. Potwierdzając zamówienie, Nabywca wyraźnie żąda, aby wykonanie umowy rozpoczęło się niezwłocznie, i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udzielenia dostępu do pobrania Produktu traci prawo odstąpienia od umowy, które w przeciwnym razie przysługiwałoby mu w przypadku umów zawartych na odległość. Odpowiada to przepisom ustawy Ukrainy „o ochronie praw konsumenta" dotyczącym umów zawieranych na odległość, a dla Nabywców z Unii Europejskiej — artykułowi 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE.
7.3. Niezależnie od punktu 7.2 Sprzedawca zwraca cenę Produktu, gdy łącznie spełnione są następujące warunki:
- a) wniosek złożono w ciągu 15 (piętnastu) dni od dokonania płatności;
- b) Produkt ma wadę techniczną;
- c) Nabywca skontaktował się ze wsparciem technicznym i dał Sprzedawcy rozsądną możliwość usunięcia wady, w tym udostępnił dane dostępowe racjonalnie niezbędne do diagnostyki (FTP, cPanel, dane logowania do Back Office itp.);
- d) Sprzedawcy nie udało się usunąć wady.
7.4. Wniosek o zwrot zostanie odrzucony, nawet jeśli złożono go w ciągu 15 dni, gdy:
- a) Nabywca kupił Produkt przez pomyłkę lub zmienił zdanie;
- b) Nabywca nie posiada wystarczających kompetencji do korzystania z Produktu;
- c) Produkt nie spełnia wymagań, które nie były częścią jego opublikowanego opisu, albo Sprzedawca nie może przyjąć dodatkowych żądań dostosowania, ponieważ naruszyłyby one logikę działania Produktu;
- d) problem na stronie Nabywcy został zbadany i ustalono, że nie jest powodowany przez Produkt;
- e) Nabywca zmodyfikował rdzeń Produktu albo ingerencje osób trzecich doprowadziły do poważnych problemów technicznych;
- f) Nabywca odmawia współpracy lub podania informacji, o których mowa w lit. c) punktu 7.3.
7.5. W przypadku zwrotu środków licencja udzielona Nabywcy zostaje cofnięta. Nabywca zobowiązany jest niezwłocznie i całkowicie odinstalować Produkt oraz zniszczyć wszystkie posiadane kopie.
7.6. Zwrot następuje na ten sam rachunek i tą samą metodą, która została użyta do płatności, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o zwrocie. Różnice kursowe i prowizje systemów płatniczych nie podlegają zwrotowi.
7.7. Sprzedawca może rozwiązać niniejszą umowę i zawiesić dostęp Nabywcy do Produktu w przypadku istotnego naruszenia przez Nabywcę Umowy licencyjnej, w szczególności nieuprawnionego rozpowszechniania lub odsprzedaży Produktu.
8. Prawa i obowiązki Stron
8.1. Sprzedawca zobowiązany jest:
- 8.1.1. udzielić Nabywcy dostępu do pobrania Produktu zgodnie z rozdziałem 5;
- 8.1.2. świadczyć wsparcie techniczne zgodnie z rozdziałem 6;
- 8.1.3. nie ujawniać żadnych prywatnych informacji o Nabywcy i nie udostępniać ich osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo oraz przypadków opisanych w rozdziale 10.
8.2. Sprzedawca ma prawo:
- 8.2.1. zmieniać warunki niniejszej umowy i ceny Produktów jednostronnie, publikując je w Sklepie internetowym. Wszystkie zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji i nie mają zastosowania do zamówień już złożonych i opłaconych;
- 8.2.2. odmówić realizacji zamówienia lub anulować je w przypadkach opisanych w punkcie 3.5;
- 8.2.3. zawiesić dostęp do Produktu w przypadkach opisanych w punkcie 7.7.
8.3. Nabywca zobowiązany jest:
- 8.3.1. przed zawarciem umowy zapoznać się z jej treścią, Umową licencyjną, Zasadami zwrotu oraz cenami oferowanymi przez Sprzedawcę;
- 8.3.2. podać prawdziwe i kompletne dane, wystarczające do dostarczenia Produktu i świadczenia wsparcia;
- 8.3.3. korzystać z Produktu wyłącznie na warunkach Umowy licencyjnej oraz nie rozpowszechniać, nie odsprzedawać i nie udostępniać Produktu publicznie.
9. Odpowiedzialność
9.1. Produkt jest dostarczany „tak jak jest" i „w miarę dostępności", w zakresie i z funkcjonalnością opisanymi w Sklepie internetowym oraz w dokumentacji Produktu.
9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Nabywcy lub osobom trzecim wskutek nieprawidłowej instalacji, konfiguracji, użytkowania lub przechowywania Produktu przez Nabywcę lub zaangażowane przez niego osoby trzecie.
9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte lub nieterminowe wykonanie zamówienia oraz swoich zobowiązań, jeżeli Nabywca podał nieprawdziwe lub błędne informacje.
9.4. Nabywca zobowiązany jest utworzyć pełną kopię zapasową swojej strony i bazy danych przed instalacją lub aktualizacją Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, jeżeli taka kopia zapasowa nie została utworzona.
9.5. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy na podstawie niniejszej umowy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Nabywcę za dany Produkt.
9.6. Sprzedawca i Nabywca są zwolnieni z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej, w szczególności wojny lub działań wojennych, trzęsienia ziemi, powodzi, pożaru i innych klęsk żywiołowych, a także awarii sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych na dużą skalę, zaistniałych po zawarciu niniejszej umowy niezależnie od woli Stron. Strona, która nie może wykonać swoich zobowiązań, niezwłocznie powiadamia o tym drugą Stronę.
10. Poufność i ochrona danych osobowych
10.1. Podając swoje dane osobowe w Sklepie internetowym podczas rejestracji lub składania zamówienia, Nabywca wyraża Sprzedawcy dobrowolną zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie tych danych w celu wykonania niniejszej umowy, zgodnie z ustawą Ukrainy „o ochronie danych osobowych" oraz, w stosownych przypadkach, Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679.
10.2. Kategorie gromadzonych danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania oraz prawa osoby, której dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności.
10.3. Sprzedawca zobowiązuje się nie ujawniać informacji otrzymanych od Nabywcy. Nie stanowi naruszenia przekazanie danych dostawcom usług działającym na podstawie umowy ze Sprzedawcą i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania niniejszej umowy — w szczególności dostawcom usług płatniczych w celu realizacji płatności — a także w przypadkach, w których ujawnienie jest wymagane przez obowiązujące prawo.
10.4. Nabywca ponosi odpowiedzialność za utrzymywanie swoich danych osobowych w aktualnym stanie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie swoich zobowiązań spowodowane nieaktualnością lub nieprawidłowością danych o Nabywcy.
11. Pozostałe warunki
11.1. Niniejsza umowa jest zawierana na terytorium Ukrainy i podlega obowiązującemu prawu Ukrainy.
11.2. Wszystkie spory powstające pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą rozwiązywane są w drodze negocjacji. Nabywca może przesłać reklamację na adres i@idnk.software; Sprzedawca rozpatruje ją w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji, każda ze Stron może skierować go do sądu zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.
11.3. Do zamówienia stosuje się wersję niniejszej umowy obowiązującą w chwili jego złożenia.
11.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
11.5. Niniejsza umowa jest publikowana w kilku językach. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma wersja ukraińska.
12. Dane Sprzedawcy
Denis N. Kizim
Kod identyfikacyjny 2913403896
Ukraina, obwód kijowski, 09113, Bila Cerkwa, ul. Dachna 72, mieszkanie 25
Telefon: +380633266822
E-mail: i@idnk.software