Contratto pubblico (offerta)

Contratto pubblico (offerta) per la fornitura di prodotti digitali

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

Il presente documento costituisce un'offerta ufficiale e pubblica (di seguito «Offerta») del Venditore di concludere un contratto per la fornitura di prodotti digitali presentati sul sito https://idnk.software (di seguito «Negozio online»). Ai sensi dell'articolo 633 del Codice Civile dell'Ucraina, il presente contratto è pubblico: le sue condizioni sono identiche per tutti gli Acquirenti indipendentemente dal loro status (persona fisica, persona giuridica o imprenditore individuale) e a nessun Acquirente è concesso un vantaggio rispetto a un altro.

Effettuando un ordine, ossia cliccando sul pulsante «Conferma ordine» nella pagina di checkout, l'Acquirente accetta pienamente e incondizionatamente le condizioni della presente Offerta. Il contratto si considera concluso dal momento in cui l'Acquirente riceve dal Venditore una conferma d'ordine in forma elettronica.

Si prega di notare: tutti i Prodotti venduti in questo Negozio online sono digitali. Vengono forniti per via elettronica, tramite download. Non viene spedita alcuna merce fisica e non ha luogo alcuna consegna tramite corriere, posta o altro vettore.

1. Definizione dei termini

1.1. Offerta — proposta pubblica del Venditore, rivolta a un numero indeterminato di persone, di concludere a distanza un contratto per la fornitura di prodotti digitali alle condizioni contenute nel presente documento.

1.2. Prodotto — un prodotto software (modulo per PrestaShop, plugin per WordPress, tema, script, pacchetto software o simili) fornito in forma elettronica come insieme di file, unitamente a un diritto d'uso non esclusivo alle condizioni del Contratto di licenza. Il Prodotto non è un bene fisico e non viene fornito su supporto materiale.

1.3. Negozio online — il sito web del Venditore all'indirizzo https://idnk.software, destinato alla conclusione di contratti per la fornitura di prodotti digitali sulla base della presa visione da parte dell'Acquirente della descrizione del Prodotto pubblicata dal Venditore.

1.4. Acquirente — persona fisica capace di agire che abbia compiuto 18 anni, oppure persona giuridica o imprenditore individuale, che effettua un ordine nel Negozio online.

1.5. Venditore — Denis N. Kizim, codice identificativo 2913403896, Ucraina, regione di Kiev, 09113, Bila Tserkva, via Dachna 72, appartamento 25.

1.6. Contratto di licenza — il contratto di licenza con l'utente finale pubblicato all'indirizzo https://idnk.software/it/content/9-license-agreement, che disciplina gli usi consentiti del Prodotto e costituisce parte integrante del presente contratto.

1.7. Politica di rimborso — le condizioni di rimborso pubblicate all'indirizzo https://idnk.software/it/content/8-refunds, che costituiscono parte integrante del presente contratto.

1.8. Area personale — la sezione del Negozio online accessibile all'Acquirente dopo la registrazione, in cui sono conservati lo storico degli ordini e i link di download dei Prodotti acquistati.

2. Oggetto del contratto

2.1. Il Venditore si impegna a concedere all'Acquirente l'accesso al download del Prodotto e un diritto d'uso non esclusivo alle condizioni del Contratto di licenza, e l'Acquirente si impegna a pagare il Prodotto alle condizioni del presente contratto.

2.2. L'estensione dei diritti concessi, il numero di installazioni consentite e le limitazioni d'uso sono determinati dal Contratto di licenza. Il presente contratto non trasferisce all'Acquirente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Prodotto.

2.3. Si considera data di conclusione del contratto (accettazione dell'Offerta) la data in cui l'Acquirente compila il modulo d'ordine nel Negozio online, a condizione che riceva dal Venditore una conferma d'ordine in forma elettronica. Su richiesta dell'Acquirente, il contratto può essere inoltre redatto in forma scritta.

3. Effettuazione dell'ordine

3.1. L'Acquirente effettua l'ordine autonomamente nel Negozio online tramite il modulo «Carrello», oppure effettuando l'ordine via e-mail o telefonando al numero indicato nella sezione «Contattaci» del Negozio online.

3.2. Nell'effettuare l'ordine, l'Acquirente si impegna a fornire le seguenti informazioni obbligatorie:

3.2.1. cognome e nome dell'Acquirente;
3.2.2. un indirizzo e-mail valido — a tale indirizzo vengono inviati la conferma d'ordine, il link di download e ogni comunicazione successiva;
3.2.3. un numero di telefono di contatto;
3.2.4. per le persone giuridiche e gli imprenditori individuali — la denominazione e il codice identificativo, qualora siano necessari fattura o documenti contabili.

3.3. Non è richiesto alcun indirizzo postale o di consegna, poiché non ha luogo alcuna consegna fisica del Prodotto.

3.4. L'Acquirente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e, in particolare, dell'esattezza e accessibilità del proprio indirizzo e-mail. Il Venditore non risponde della mancata ricezione del Prodotto da parte dell'Acquirente qualora l'indirizzo e-mail sia stato indicato in modo errato, sia inaccessibile, oppure i messaggi del Venditore siano bloccati o filtrati dal servizio di posta dell'Acquirente.

3.5. Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'elaborazione dell'ordine se le informazioni fornite dall'Acquirente sono incomplete o suscitano ragionevoli dubbi sulla loro validità.

3.6. La denominazione, la quantità, il codice articolo e il prezzo del Prodotto scelto dall'Acquirente sono indicati nel carrello dell'Acquirente nel Negozio online.

3.7. Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma che:

a) ha preso piena visione e accetta le condizioni della presente Offerta, del Contratto di licenza, della Politica di rimborso e dell'Informativa sulla privacy;
b) acconsente alla raccolta, al trattamento e al trasferimento dei propri dati personali alle condizioni indicate nella sezione 10 del presente contratto e nell'Informativa sulla privacy.

4. Prezzo del Prodotto e pagamento

4.1. I prezzi dei Prodotti sono determinati autonomamente dal Venditore e sono indicati nel Negozio online. Il Negozio online mostra i prezzi in più valute (EUR, UAH, USD); la valuta e l'importo finale dell'addebito sono visualizzati nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine.

4.2. Il Venditore può modificare i prezzi unilateralmente in funzione delle condizioni di mercato. Il prezzo di un singolo Prodotto già interamente pagato dall'Acquirente non può essere modificato unilateralmente dal Venditore.

4.3. Il prezzo del Prodotto è definitivo. Non vengono aggiunti costi di consegna, spedizione, gestione o simili, poiché il Prodotto è fornito per via elettronica.

4.4. Il pagamento avviene con i metodi indicati nel Negozio online nella pagina di checkout.

4.5. Le obbligazioni di pagamento dell'Acquirente si considerano adempiute dal momento in cui i fondi sono accreditati sul conto del Venditore.

4.6. Le commissioni applicate dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento dell'Acquirente, nonché le perdite derivanti dalla conversione valutaria da essi applicata, sono a carico dell'Acquirente e non sono rimborsate dal Venditore.

5. Fornitura del Prodotto

5.1. Dopo la conferma del pagamento, il Venditore concede all'Acquirente l'accesso al download del Prodotto:

a) nell'Area personale dell'Acquirente, nella sezione storico ordini; e/o
b) tramite un link di download inviato all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.

5.2. L'accesso è concesso automaticamente subito dopo la conferma del pagamento. Qualora il metodo di pagamento richieda una verifica manuale (ad esempio, un bonifico bancario), l'accesso è concesso entro 2 (due) giorni lavorativi dall'accredito dei fondi sul conto del Venditore.

5.3. L'obbligazione del Venditore di fornire il Prodotto si considera adempiuta dal momento in cui è concesso l'accesso al download, indipendentemente dal fatto che l'Acquirente abbia effettivamente scaricato i file.

5.4. Se l'Acquirente non ha ricevuto l'accesso entro 24 ore dal pagamento, si rivolge al Venditore all'indirizzo i@idnk.software. Il Venditore ripristina l'accesso o rinvia il link di download.

5.5. L'installazione e la configurazione del Prodotto sul sito dell'Acquirente sono effettuate dall'Acquirente stesso. L'assistenza all'installazione è fornita nell'ambito del supporto tecnico descritto nella sezione 6.

5.6. L'Acquirente è responsabile della conformità del proprio ambiente (versione del CMS, versione di PHP, configurazione dell'hosting) ai requisiti tecnici indicati nella descrizione del relativo Prodotto. Il Venditore raccomanda di consultare la descrizione del Prodotto, la documentazione e la demo, e di rivolgersi al Venditore per qualsiasi domanda, prima di effettuare l'ordine.

6. Licenza e supporto tecnico

6.1. L'uso del Prodotto è disciplinato dal Contratto di licenza. Acquistando il Prodotto, l'Acquirente accetta integralmente il Contratto di licenza.

6.2. Per i Prodotti a pagamento, il Venditore fornisce 6 (sei) mesi di supporto tecnico gratuito dalla data di acquisto. Il supporto comprende assistenza all'installazione, correzione di errori, supporto di compatibilità con altri moduli e supporto tecnico di base.

6.3. Il supporto è fornito via e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 17:30 (GMT+3), esclusi i fine settimana e le festività ufficiali in Ucraina. Le richieste sono gestite nell'ordine di ricezione. La disponibilità può occasionalmente differire dagli orari indicati a causa della manutenzione di sistemi e server o di circostanze al di fuori del controllo del Venditore.

6.4. Per ricevere supporto, l'Acquirente fornisce la licenza del prodotto e/o il numero d'ordine.

6.5. Per i Prodotti gratuiti non è fornito supporto tecnico.

6.6. Le richieste che esulano dall'ambito del supporto gratuito (in particolare la personalizzazione del Prodotto secondo requisiti individuali dell'Acquirente) sono eseguite dietro corrispettivo aggiuntivo concordato separatamente.

6.7. Alla scadenza del periodo di supporto gratuito, l'Acquirente può prorogarlo. Sono disponibili piani di proroga di 1, 2 e 3 anni; il corrispettivo dipende dal Prodotto.

7. Rimborsi e risoluzione

7.1. I rimborsi sono disciplinati dalla Politica di rimborso, che costituisce parte integrante del presente contratto.

7.2. Il Prodotto è contenuto digitale fornito immediatamente dopo il pagamento. Confermando l'ordine, l'Acquirente richiede espressamente che l'esecuzione del contratto abbia inizio immediatamente e riconosce che, con la concessione dell'accesso al download del Prodotto, perde il diritto di recesso che altrimenti si applicherebbe ai contratti conclusi a distanza. Ciò corrisponde alle disposizioni in materia di contratti a distanza della legge ucraina «sulla protezione dei diritti dei consumatori» e, per gli Acquirenti dell'Unione europea, all'articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE.

7.3. Fermo restando quanto previsto dalla clausola 7.2, il Venditore rimborsa il prezzo del Prodotto quando ricorrono tutte le seguenti condizioni:

a) la richiesta è presentata entro 15 (quindici) giorni dal pagamento;
b) il Prodotto presenta un difetto tecnico;
c) l'Acquirente si è rivolto al supporto tecnico e ha dato al Venditore una ragionevole possibilità di risolvere il difetto, anche fornendo gli accessi ragionevolmente necessari alla diagnosi (FTP, cPanel, credenziali del Back Office, ecc.);
d) il Venditore non è riuscito a risolvere il difetto.

7.4. La richiesta di rimborso sarà respinta, anche se presentata entro 15 giorni, qualora:

a) l'Acquirente abbia acquistato il Prodotto per errore o abbia cambiato idea;
b) l'Acquirente non disponga di competenze sufficienti per utilizzare il Prodotto;
c) il Prodotto non soddisfi requisiti che non facevano parte della sua descrizione pubblicata, oppure il Venditore non possa accettare ulteriori richieste di personalizzazione perché comprometterebbero la logica del Prodotto;
d) il problema sul sito dell'Acquirente sia stato esaminato e si sia accertato che non è causato dal Prodotto;
e) l'Acquirente abbia modificato il nucleo del Prodotto, oppure interventi di terzi abbiano causato gravi problemi tecnici;
f) l'Acquirente rifiuti di collaborare o di fornire le informazioni di cui alla lettera c) della clausola 7.3.

7.5. In caso di rimborso, la licenza concessa all'Acquirente è revocata. L'Acquirente deve disinstallare immediatamente e integralmente il Prodotto e distruggere tutte le copie in suo possesso.

7.6. Il rimborso è effettuato sullo stesso conto e con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data della decisione di rimborso del Venditore. Le differenze di conversione valutaria e le commissioni dei sistemi di pagamento non sono rimborsate.

7.7. Il Venditore può risolvere il presente contratto e sospendere l'accesso dell'Acquirente al Prodotto in caso di violazione sostanziale del Contratto di licenza da parte dell'Acquirente, in particolare la distribuzione o la rivendita non autorizzate del Prodotto.

8. Diritti e obblighi delle Parti

8.1. Il Venditore deve:

8.1.1. concedere all'Acquirente l'accesso al download del Prodotto ai sensi della sezione 5;
8.1.2. fornire supporto tecnico ai sensi della sezione 6;
8.1.3. non divulgare alcuna informazione privata riguardante l'Acquirente e non fornirne l'accesso a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge e in quelli descritti nella sezione 10.

8.2. Il Venditore ha il diritto di:

8.2.1. modificare unilateralmente le condizioni del presente contratto e i prezzi dei Prodotti pubblicandoli nel Negozio online. Tutte le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione e non si applicano agli ordini già effettuati e pagati;
8.2.2. rifiutare o annullare un ordine nei casi descritti nella clausola 3.5;
8.2.3. sospendere l'accesso al Prodotto nei casi descritti nella clausola 7.7.

8.3. L'Acquirente deve:

8.3.1. prima di concludere il contratto, prendere visione del suo contenuto, del Contratto di licenza, della Politica di rimborso e dei prezzi offerti dal Venditore;
8.3.2. fornire dati esatti e completi, sufficienti per la fornitura del Prodotto e la prestazione del supporto;
8.3.3. utilizzare il Prodotto esclusivamente alle condizioni del Contratto di licenza, e non distribuire, rivendere né rendere il Prodotto pubblicamente accessibile.

9. Responsabilità

9.1. Il Prodotto è fornito «così com'è» e «come disponibile», nell'estensione e con le funzionalità descritte nel Negozio online e nella documentazione del Prodotto.

9.2. Il Venditore non risponde dei danni causati all'Acquirente o a terzi a seguito di installazione, configurazione, utilizzo o conservazione impropri del Prodotto da parte dell'Acquirente o di terzi da lui incaricati.

9.3. Il Venditore non risponde dell'esecuzione impropria o tardiva di un ordine o delle proprie obbligazioni qualora l'Acquirente abbia fornito informazioni false o errate.

9.4. L'Acquirente deve creare un backup completo del proprio sito e del proprio database prima di installare o aggiornare il Prodotto. Il Venditore non risponde della perdita di dati qualora tale backup non sia stato effettuato.

9.5. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Venditore ai sensi del presente contratto è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Acquirente per il relativo Prodotto.

9.6. Il Venditore e l'Acquirente sono liberati dalla responsabilità per il mancato adempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni qualora esso sia conseguenza di forza maggiore, in particolare guerra o azioni militari, terremoto, inondazione, incendio e altre calamità naturali, nonché guasti su vasta scala delle reti elettriche o di comunicazione, verificatisi dopo la conclusione del presente contratto indipendentemente dalla volontà delle Parti. La Parte che non è in grado di adempiere alle proprie obbligazioni ne informa senza indugio l'altra Parte.

10. Riservatezza e protezione dei dati personali

10.1. Fornendo i propri dati personali nel Negozio online in fase di registrazione o di effettuazione di un ordine, l'Acquirente presta al Venditore il proprio consenso volontario al trattamento e all'uso di tali dati ai fini dell'esecuzione del presente contratto, in conformità alla legge ucraina «sulla protezione dei dati personali» e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679.

10.2. Le categorie di dati raccolti, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, i periodi di conservazione e i diritti dell'interessato sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

10.3. Il Venditore si impegna a non divulgare le informazioni ricevute dall'Acquirente. Non costituisce violazione il trasferimento di dati a fornitori di servizi che agiscono sulla base di un contratto con il Venditore e solo nella misura necessaria all'esecuzione del presente contratto — in particolare ai prestatori di servizi di pagamento ai fini dell'elaborazione del pagamento — nonché nei casi in cui la divulgazione sia richiesta dalla legge applicabile.

10.4. L'Acquirente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati personali. Il Venditore non risponde dell'adempimento improprio delle proprie obbligazioni causato da dati sull'Acquirente non aggiornati o inesatti.

11. Altre condizioni

11.1. Il presente contratto è concluso sul territorio dell'Ucraina ed è disciplinato dalla legislazione applicabile dell'Ucraina.

11.2. Tutte le controversie che sorgono tra l'Acquirente e il Venditore sono risolte mediante trattative. L'Acquirente può inviare un reclamo a i@idnk.software; il Venditore lo esamina entro 14 giorni di calendario. Se la controversia non è risolta mediante trattative, ciascuna Parte può adire le autorità giudiziarie conformemente alla legislazione applicabile dell'Ucraina.

11.3. All'ordine si applica la versione del presente contratto in vigore al momento della sua effettuazione.

11.4. Qualora una disposizione del presente contratto sia dichiarata invalida, le restanti disposizioni conservano piena efficacia.

11.5. Il presente contratto è pubblicato in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione ucraina.

12. Dati del Venditore

Denis N. Kizim
Codice identificativo 2913403896
Ucraina, regione di Kiev, 09113, Bila Tserkva, via Dachna 72, appartamento 25
Telefono: +380633266822
E-mail: i@idnk.software