Ultimo aggiornamento 16/10/2023 (Luifer - fxt)
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Vorremmo cooperare con te per gestire qualsiasi reclamo. Se hai domande sulla restituzione del tuo prodotto, contattaci via i@idnk.software o apri un ticket di supporto sul tuo account IDNK-Software.
Ti raccomandiamo di leggere attentamente la descrizione del prodotto, la documentazione del modulo/tema e visitare i siti demo prima di effettuare l'ordine. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre pronto ad assisterti con le tue richieste prima, durante e dopo l'acquisto.
Condizioni di eleggibilità per una richiesta di rimborso:
Quando richiedi un rimborso, ti chiediamo rispettosamente di soddisfare tutte le seguenti condizioni della politica di rimborso:
• Il prodotto è entro 15 giorni dalla restituzione dopo il tuo pagamento.
• Il prodotto ha problemi tecnici, hai contattato il supporto prodotto e ci hai permesso di tentare di risolvere i problemi (il supporto potrebbe richiedere le seguenti informazioni di accesso: FTP, cPanel, accesso Back Office, ecc.). Tuttavia, non possiamo risolverli completamente.
• Accetti di disinstallare completamente il prodotto dal tuo sito e dopo un rimborso, la tua licenza viene annullata.
• Il tuo fondo verrà accreditato sul tuo account che hai utilizzato per elaborare l'acquisto sul nostro sito web. Sei anche consapevole che non copriamo alcun tasso di cambio o commissioni di transazione sul fondo.
Condizioni non eleggibili per una richiesta di rimborso:
Dopo l'acquisto, anche se il prodotto è entro i 15 giorni di restituzione, i seguenti motivi di rimborso verranno rifiutati:
• Hai acquistato un prodotto per errore o hai cambiato idea e vuoi restituire il prodotto.
• Non hai sufficiente esperienza per usare l'articolo.
• Il prodotto non soddisfa le tue esigenze, o non possiamo accettare le tue richieste di personalizzazione aggiuntive perché alcune di esse interrompono il flusso logico del nostro prodotto.
• Il problema sul tuo sito web che abbiamo già verificato e segnalato non è causato dal nostro modulo.
• Hai modificato il core del prodotto o interventi di terze parti che portano a seri problemi tecnici.
• Ti rifiuti di cooperare e di fornire le informazioni necessarie come menzionato nella sezione Condizioni di eleggibilità per il supporto tecnico del prodotto.
Accordo
Acquistando un prodotto, accetti di conformarti a tutti gli aspetti di queste Condizioni di rimborso, accetti anche di conformarti a quanto segue: