Contrato público (oferta) de suministro de productos digitales
Última actualización: 10 de agosto de 2026
El presente documento constituye una oferta oficial y pública (en adelante, la «Oferta») del Vendedor para celebrar un contrato de suministro de productos digitales presentados en el sitio web https://idnk.software (en adelante, la «Tienda en línea»). De conformidad con el artículo 633 del Código Civil de Ucrania, el presente contrato es público: sus condiciones son idénticas para todos los Compradores con independencia de su condición (persona física, persona jurídica o empresario individual), y no se concede ventaja alguna a un Comprador sobre otro.
Al realizar un pedido, es decir, al hacer clic en el botón «Confirmar pedido» en la página de pago, el Comprador acepta plena e incondicionalmente las condiciones de la presente Oferta. El contrato se considera celebrado desde el momento en que el Comprador recibe del Vendedor una confirmación del pedido en forma electrónica.
Tenga en cuenta: todos los Productos vendidos en esta Tienda en línea son digitales. Se suministran por vía electrónica, mediante descarga. No se envían bienes físicos ni se realiza entrega alguna por mensajería, correo postal u otro transportista.
1. Definición de términos
1.1. Oferta — propuesta pública del Vendedor, dirigida a un círculo indeterminado de personas, para celebrar a distancia un contrato de suministro de productos digitales en las condiciones contenidas en el presente documento.
1.2. Producto — un producto de software (módulo para PrestaShop, plugin para WordPress, tema, script, paquete de software o similar) suministrado en forma electrónica como un conjunto de archivos, junto con un derecho de uso no exclusivo en las condiciones del Acuerdo de licencia. El Producto no es un bien físico y no se suministra en soporte material.
1.3. Tienda en línea — el sitio web del Vendedor en https://idnk.software, destinado a la celebración de contratos de suministro de productos digitales sobre la base del conocimiento por parte del Comprador de la descripción del Producto publicada por el Vendedor.
1.4. Comprador — persona física con capacidad de obrar que haya cumplido 18 años, o persona jurídica o empresario individual, que realiza un pedido en la Tienda en línea.
1.5. Vendedor — Kizim Denis Nikolaevich, código de identificación 2913403896, Ucrania, región de Kiev, 09113, Bila Tserkva, calle Dachna 72, apartamento 25.
1.6. Acuerdo de licencia — el acuerdo de licencia de usuario final publicado en https://idnk.software/es/content/9-license-agreement, que regula los usos permitidos del Producto y forma parte integrante del presente contrato.
1.7. Política de reembolsos — las condiciones de reembolso publicadas en https://idnk.software/es/content/8-refunds, que forman parte integrante del presente contrato.
1.8. Área de cliente — la sección de la Tienda en línea accesible al Comprador tras el registro, en la que se conservan el historial de pedidos y los enlaces de descarga de los Productos adquiridos.
2. Objeto del contrato
2.1. El Vendedor se obliga a conceder al Comprador acceso a la descarga del Producto y un derecho de uso no exclusivo en las condiciones del Acuerdo de licencia, y el Comprador se obliga a pagar el Producto en las condiciones del presente contrato.
2.2. El alcance de los derechos concedidos, el número de instalaciones permitidas y las restricciones de uso se determinan en el Acuerdo de licencia. El presente contrato no transfiere al Comprador derecho alguno de propiedad intelectual sobre el Producto.
2.3. Se considera fecha de celebración del contrato (aceptación de la Oferta) la fecha en que el Comprador cumplimenta el formulario de pedido en la Tienda en línea, siempre que reciba del Vendedor una confirmación del pedido en forma electrónica. A petición del Comprador, el contrato podrá formalizarse además por escrito.
3. Realización del pedido
3.1. El Comprador realiza el pedido de forma autónoma en la Tienda en línea mediante el formulario «Carrito», o bien realizando el pedido por correo electrónico o llamando al número de teléfono indicado en la sección «Contacte con nosotros» de la Tienda en línea.
3.2. Al realizar el pedido, el Comprador se obliga a facilitar la siguiente información obligatoria:
- 3.2.1. nombre y apellidos del Comprador;
- 3.2.2. una dirección de correo electrónico válida — a esta dirección se envían la confirmación del pedido, el enlace de descarga y toda comunicación posterior;
- 3.2.3. un número de teléfono de contacto;
- 3.2.4. para personas jurídicas y empresarios individuales — la denominación y el código de identificación, si se requieren factura o documentos contables.
3.3. No se requiere dirección postal ni de entrega, dado que no se realiza entrega física del Producto.
3.4. El Comprador es responsable de la exactitud de la información facilitada y, en particular, de la exactitud y accesibilidad de su dirección de correo electrónico. El Vendedor no responde de la no recepción del Producto por el Comprador cuando la dirección de correo electrónico se haya indicado incorrectamente, sea inaccesible, o cuando los mensajes del Vendedor sean bloqueados o filtrados por el servicio de correo del Comprador.
3.5. El Vendedor tiene derecho a rechazar la tramitación del pedido si la información facilitada por el Comprador es incompleta o suscita dudas razonables sobre su validez.
3.6. La denominación, la cantidad, la referencia y el precio del Producto seleccionado por el Comprador se indican en el carrito del Comprador en la Tienda en línea.
3.7. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que:
- a) ha conocido plenamente y acepta las condiciones de la presente Oferta, del Acuerdo de licencia, de la Política de reembolsos y de la Política de privacidad;
- b) consiente la recogida, el tratamiento y la transferencia de sus datos personales en las condiciones establecidas en la sección 10 del presente contrato y en la Política de privacidad.
4. Precio del Producto y pago
4.1. Los precios de los Productos son determinados por el Vendedor de forma autónoma y se indican en la Tienda en línea. La Tienda en línea muestra los precios en varias divisas (EUR, UAH, USD); la divisa y el importe final del cargo se muestran en la página de pago antes de confirmar el pedido.
4.2. El Vendedor puede modificar los precios unilateralmente en función de las condiciones del mercado. El precio de un Producto individual ya pagado íntegramente por el Comprador no puede ser modificado unilateralmente por el Vendedor.
4.3. El precio del Producto es definitivo. No se añaden gastos de entrega, envío, gestión o similares, dado que el Producto se suministra por vía electrónica.
4.4. El pago se realiza mediante los métodos indicados en la Tienda en línea en la página de pago.
4.5. Las obligaciones de pago del Comprador se consideran cumplidas desde el momento en que los fondos se abonan en la cuenta del Vendedor.
4.6. Las comisiones cobradas por el banco o el proveedor de servicios de pago del Comprador, así como las pérdidas derivadas de la conversión de divisa aplicada por ellos, corren a cargo del Comprador y no son reembolsadas por el Vendedor.
5. Suministro del Producto
5.1. Tras la confirmación del pago, el Vendedor concede al Comprador acceso a la descarga del Producto:
- a) en el Área de cliente del Comprador, en la sección de historial de pedidos; y/o
- b) mediante un enlace de descarga enviado a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.
5.2. El acceso se concede automáticamente de forma inmediata tras la confirmación del pago. Cuando el método de pago requiera verificación manual (por ejemplo, una transferencia bancaria), el acceso se concede en un plazo de 2 (dos) días hábiles desde el abono de los fondos en la cuenta del Vendedor.
5.3. La obligación del Vendedor de suministrar el Producto se considera cumplida desde el momento en que se concede el acceso a la descarga, con independencia de que el Comprador haya descargado efectivamente los archivos.
5.4. Si el Comprador no ha recibido el acceso en un plazo de 24 horas desde el pago, deberá dirigirse al Vendedor a i@idnk.software. El Vendedor restablecerá el acceso o reenviará el enlace de descarga.
5.5. La instalación y configuración del Producto en el sitio web del Comprador las realiza el propio Comprador. La asistencia en la instalación se presta en el marco del soporte técnico descrito en la sección 6.
5.6. El Comprador es responsable de que su entorno (versión del CMS, versión de PHP, configuración del alojamiento) cumpla los requisitos técnicos indicados en la descripción del Producto correspondiente. El Vendedor recomienda consultar la descripción del Producto, la documentación y la demostración, y dirigirse al Vendedor con cualquier pregunta, antes de realizar el pedido.
6. Licencia y soporte técnico
6.1. El uso del Producto se rige por el Acuerdo de licencia. Al adquirir el Producto, el Comprador acepta el Acuerdo de licencia en su totalidad.
6.2. Para los Productos de pago, el Vendedor presta 6 (seis) meses de soporte técnico gratuito desde la fecha de compra. El soporte incluye asistencia en la instalación, corrección de errores, soporte de compatibilidad con otros módulos y soporte técnico básico.
6.3. El soporte se presta por correo electrónico de lunes a viernes, de 7:30 a 17:30 (GMT+3), excluidos fines de semana y días festivos oficiales en Ucrania. Las solicitudes se atienden por orden de recepción. La disponibilidad puede diferir ocasionalmente del horario indicado debido al mantenimiento de sistemas y servidores o a circunstancias ajenas al control del Vendedor.
6.4. Para recibir soporte, el Comprador facilitará la licencia del producto y/o el número de pedido.
6.5. No se presta soporte técnico para los Productos gratuitos.
6.6. Los requerimientos que excedan el alcance del soporte gratuito (en particular, la adaptación del Producto a requisitos individuales del Comprador) se ejecutan mediante una tarifa adicional acordada por separado.
6.7. Al expirar el período de soporte gratuito, el Comprador podrá prorrogarlo. Existen planes de prórroga de 1, 2 y 3 años; la tarifa depende del Producto.
7. Reembolsos y resolución
7.1. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos, que forma parte integrante del presente contrato.
7.2. El Producto es contenido digital suministrado inmediatamente después del pago. Al confirmar el pedido, el Comprador solicita expresamente que la ejecución del contrato comience de inmediato y reconoce que, al concedérsele el acceso a la descarga del Producto, pierde el derecho de desistimiento que de otro modo se aplicaría a los contratos celebrados a distancia. Ello se corresponde con las disposiciones sobre contratos a distancia de la Ley de Ucrania «sobre la protección de los derechos de los consumidores» y, para los Compradores de la Unión Europea, con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.
7.3. No obstante lo dispuesto en la cláusula 7.2, el Vendedor reembolsará el precio del Producto cuando concurran todas las condiciones siguientes:
- a) la solicitud se presenta dentro de los 15 (quince) días siguientes al pago;
- b) el Producto presenta un defecto técnico;
- c) el Comprador se ha dirigido al soporte técnico y ha dado al Vendedor una oportunidad razonable de resolver el defecto, incluida la facilitación de los accesos razonablemente necesarios para el diagnóstico (FTP, cPanel, credenciales del Back Office, etc.);
- d) el Vendedor no ha podido resolver el defecto.
7.4. La solicitud de reembolso será denegada, aun presentada dentro de los 15 días, cuando:
- a) el Comprador haya adquirido el Producto por error o haya cambiado de opinión;
- b) el Comprador no disponga de conocimientos suficientes para utilizar el Producto;
- c) el Producto no satisfaga requisitos que no formaban parte de su descripción publicada, o el Vendedor no pueda aceptar solicitudes adicionales de personalización porque romperían la lógica del Producto;
- d) el problema en el sitio web del Comprador haya sido examinado y se haya comprobado que no lo causa el Producto;
- e) el Comprador haya modificado el núcleo del Producto, o intervenciones de terceros hayan provocado problemas técnicos graves;
- f) el Comprador se niegue a cooperar o a facilitar la información señalada en la letra c) de la cláusula 7.3.
7.5. En caso de reembolso, la licencia concedida al Comprador queda revocada. El Comprador deberá desinstalar inmediata e íntegramente el Producto y destruir todas las copias en su poder.
7.6. El reembolso se efectúa en la misma cuenta y por el mismo medio utilizado para el pago, en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en que el Vendedor decida conceder el reembolso. Las diferencias de conversión de divisa y las comisiones de los sistemas de pago no son reembolsables.
7.7. El Vendedor podrá resolver el presente contrato y suspender el acceso del Comprador al Producto en caso de incumplimiento sustancial del Acuerdo de licencia por parte del Comprador, en particular la distribución o reventa no autorizadas del Producto.
8. Derechos y obligaciones de las Partes
8.1. El Vendedor deberá:
- 8.1.1. conceder al Comprador acceso a la descarga del Producto conforme a la sección 5;
- 8.1.2. prestar soporte técnico conforme a la sección 6;
- 8.1.3. no divulgar información privada alguna sobre el Comprador ni facilitar acceso a ella a terceros, salvo en los casos previstos por la ley y en los descritos en la sección 10.
8.2. El Vendedor tiene derecho a:
- 8.2.1. modificar unilateralmente las condiciones del presente contrato y los precios de los Productos publicándolos en la Tienda en línea. Todas las modificaciones surten efecto desde su publicación y no se aplican a pedidos ya realizados y pagados;
- 8.2.2. rechazar o cancelar un pedido en los casos descritos en la cláusula 3.5;
- 8.2.3. suspender el acceso al Producto en los casos descritos en la cláusula 7.7.
8.3. El Comprador deberá:
- 8.3.1. antes de celebrar el contrato, conocer su contenido, el Acuerdo de licencia, la Política de reembolsos y los precios ofrecidos por el Vendedor;
- 8.3.2. facilitar datos exactos y completos, suficientes para el suministro del Producto y la prestación del soporte;
- 8.3.3. utilizar el Producto exclusivamente en las condiciones del Acuerdo de licencia, y no distribuir, revender ni poner el Producto a disposición del público.
9. Responsabilidad
9.1. El Producto se suministra «tal cual» y «según disponibilidad», con el alcance y la funcionalidad descritos en la Tienda en línea y en la documentación del Producto.
9.2. El Vendedor no responde de los daños causados al Comprador o a terceros como consecuencia de una instalación, configuración, utilización o conservación inadecuadas del Producto por el Comprador o por terceros contratados por él.
9.3. El Vendedor no responde del cumplimiento inadecuado o tardío de un pedido o de sus obligaciones cuando el Comprador haya facilitado información falsa o errónea.
9.4. El Comprador deberá crear una copia de seguridad completa de su sitio web y de su base de datos antes de instalar o actualizar el Producto. El Vendedor no responde de la pérdida de datos cuando no se haya realizado dicha copia de seguridad.
9.5. En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Vendedor en virtud del presente contrato se limita al importe efectivamente pagado por el Comprador por el Producto correspondiente.
9.6. El Vendedor y el Comprador quedan exonerados de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de fuerza mayor, en particular guerra o acciones militares, terremoto, inundación, incendio y otras catástrofes naturales, así como fallos de gran alcance del suministro eléctrico o de las redes de comunicación, ocurridos tras la celebración del presente contrato con independencia de la voluntad de las Partes. La Parte que no pueda cumplir sus obligaciones lo notificará a la otra Parte sin demora.
10. Confidencialidad y protección de datos personales
10.1. Al facilitar sus datos personales en la Tienda en línea durante el registro o la realización de un pedido, el Comprador otorga al Vendedor su consentimiento voluntario para el tratamiento y uso de dichos datos con fines de ejecución del presente contrato, de conformidad con la Ley de Ucrania «sobre la protección de datos personales» y, cuando resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
10.2. Las categorías de datos recogidos, los fines y las bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos del interesado se describen en la Política de privacidad.
10.3. El Vendedor se obliga a no divulgar la información recibida del Comprador. No constituye incumplimiento la transferencia de datos a proveedores de servicios que actúen sobre la base de un contrato con el Vendedor y únicamente en la medida necesaria para la ejecución del presente contrato — en particular, a proveedores de servicios de pago a efectos de la tramitación del pago —, así como en los casos en que la divulgación sea exigida por la legislación aplicable.
10.4. El Comprador es responsable de mantener actualizados sus datos personales. El Vendedor no responde del cumplimiento inadecuado de sus obligaciones causado por datos desactualizados o inexactos sobre el Comprador.
11. Otras condiciones
11.1. El presente contrato se celebra en el territorio de Ucrania y se rige por la legislación aplicable de Ucrania.
11.2. Todas las controversias que surjan entre el Comprador y el Vendedor se resolverán mediante negociación. El Comprador podrá remitir una reclamación a i@idnk.software; el Vendedor la examinará en un plazo de 14 días naturales. Si la controversia no se resuelve mediante negociación, cualquiera de las Partes podrá someterla a los tribunales conforme a la legislación aplicable de Ucrania.
11.3. Al pedido se aplica la versión del presente contrato vigente en el momento de su realización.
11.4. Si alguna disposición del presente contrato fuera declarada inválida, las restantes conservarán plena vigencia.
11.5. El presente contrato se publica en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión ucraniana.
12. Datos del Vendedor
Kizim Denis Nikolaevich
Código de identificación 2913403896
Ucrania, región de Kiev, 09113, Bila Tserkva, calle Dachna 72, apartamento 25
Teléfono: +380633266822
Correo electrónico: i@idnk.software