Última actualización 16/10/2023 (Luifer - fxt)
Gracias por visitar y comprar en https://idnk.software/. Nuestra misión es servir a los clientes con productos útiles y servicios de soporte dedicados.
Nos gustaría cooperar con usted para manejar cualquier queja. Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de su producto, contáctenos a través de i@idnk.software o abra un ticket de soporte en su cuenta de IDNK-Software.
Le recomendamos que lea atentamente la descripción del producto, la documentación del módulo/tema y visite los sitios de demostración antes de realizar el pedido. Además, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarle con sus consultas antes, durante y después de su compra.
Condiciones de elegibilidad para una solicitud de reembolso:
Al solicitar un reembolso, le rogamos respetuosamente que cumpla con todas las siguientes condiciones de la política de reembolso:
• El producto está dentro de los 15 días de devolución después de su pago.
• El producto tiene problemas técnicos, se ha puesto en contacto con el soporte del producto y nos ha permitido intentar resolver los problemas (el soporte puede requerir la siguiente información de acceso: FTP, cPanel, inicio de sesión de Back Office, etc.). Sin embargo, no podemos resolverlos completamente.
• Usted acepta desinstalar completamente el producto de su sitio y, después de un reembolso, su licencia será cancelada.
• Su fondo se acreditará en su cuenta que utilizó para procesar la compra en nuestro sitio web. También es consciente de que no cubrimos ningún tipo de cambio, tasas o tarifas de transacción sobre el fondo.
Condiciones no elegibles para una solicitud de reembolso:
Después de la compra, incluso si el producto está dentro de los 15 días de devolución, se rechazarán las siguientes razones de reembolso:
• Compró un producto por error o cambió de opinión y quiere devolver el producto.
• No tiene suficiente experiencia para usar el artículo.
• El producto no satisface sus necesidades, o no podemos aceptar sus solicitudes de personalización adicionales debido a que algunas de ellas rompen el flujo lógico de nuestro producto.
• El problema en su sitio web que ya verificamos y señalamos no es causado por nuestro módulo.
• Ha cambiado el núcleo del producto o ha realizado modificaciones de terceros que conducen a problemas técnicos graves.
• Se niega a cooperar y a proporcionar la información necesaria como se menciona en la sección Condiciones de elegibilidad para el soporte técnico del producto.
Acuerdo
Al comprar un producto, usted acepta cumplir con todos los aspectos de estas Condiciones de reembolso, también acepta cumplir con lo siguiente: