Openbare overeenkomst (aanbod) voor de levering van digitale producten
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
Dit document vormt een officieel en openbaar aanbod (hierna het „Aanbod") van de Verkoper om een overeenkomst te sluiten voor de levering van digitale producten die worden aangeboden op de website https://idnk.software (hierna de „Webwinkel"). Overeenkomstig artikel 633 van het Burgerlijk Wetboek van Oekraïne is deze overeenkomst openbaar: de voorwaarden ervan zijn identiek voor alle Kopers, ongeacht hun status (natuurlijke persoon, rechtspersoon of individuele ondernemer), en geen enkele Koper wordt bevoordeeld boven een andere.
Door een bestelling te plaatsen, dat wil zeggen door op de knop „Bestelling bevestigen" op de afrekenpagina te klikken, aanvaardt de Koper de voorwaarden van dit Aanbod volledig en onvoorwaardelijk. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten vanaf het moment waarop de Koper van de Verkoper een orderbevestiging in elektronische vorm ontvangt.
Let op: alle Producten die in deze Webwinkel worden verkocht, zijn digitaal. Zij worden elektronisch geleverd, door middel van downloaden. Er worden geen fysieke goederen verzonden en er vindt geen levering plaats door koerier, post of een andere vervoerder.
1. Definities
1.1. Aanbod — een openbaar aanbod van de Verkoper, gericht tot een onbepaalde kring van personen, om op afstand een overeenkomst te sluiten voor de levering van digitale producten op de in dit document opgenomen voorwaarden.
1.2. Product — een softwareproduct (PrestaShop-module, WordPress-plug-in, thema, script, softwarepakket of soortgelijk) dat in elektronische vorm als een verzameling bestanden wordt geleverd, samen met een niet-exclusief gebruiksrecht op de voorwaarden van de Licentieovereenkomst. Het Product is geen fysieke zaak en wordt niet op een materiële drager geleverd.
1.3. Webwinkel — de website van de Verkoper op https://idnk.software, bestemd voor het sluiten van overeenkomsten voor de levering van digitale producten op basis van kennisneming door de Koper van de door de Verkoper gepubliceerde productbeschrijving.
1.4. Koper — een handelingsbekwame natuurlijke persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, dan wel een rechtspersoon of individuele ondernemer, die een bestelling plaatst in de Webwinkel.
1.5. Verkoper — Denis N. Kizim, identificatiecode 2913403896, Oekraïne, oblast Kiev, 09113, Bila Tserkva, Dachnastraat 72, appartement 25.
1.6. Licentieovereenkomst — de eindgebruikerslicentieovereenkomst gepubliceerd op https://idnk.software/nl/content/9-license-agreement, die het toegestane gebruik van het Product regelt en een integraal onderdeel van deze overeenkomst vormt.
1.7. Terugbetalingsbeleid — de terugbetalingsvoorwaarden gepubliceerd op https://idnk.software/nl/content/8-refunds, die een integraal onderdeel van deze overeenkomst vormen.
1.8. Klantaccount — het gedeelte van de Webwinkel dat na registratie voor de Koper toegankelijk is en waarin de bestelgeschiedenis en de downloadlinks van de gekochte Producten worden bewaard.
2. Voorwerp van de overeenkomst
2.1. De Verkoper verbindt zich ertoe de Koper toegang te verlenen tot het downloaden van het Product en een niet-exclusief gebruiksrecht op de voorwaarden van de Licentieovereenkomst, en de Koper verbindt zich ertoe het Product te betalen op de voorwaarden van deze overeenkomst.
2.2. De omvang van de verleende rechten, het toegestane aantal installaties en de gebruiksbeperkingen worden bepaald door de Licentieovereenkomst. Deze overeenkomst draagt geen intellectuele-eigendomsrechten op het Product over aan de Koper.
2.3. Als datum van sluiting van de overeenkomst (aanvaarding van het Aanbod) geldt de datum waarop de Koper het bestelformulier in de Webwinkel invult, mits de Koper van de Verkoper een orderbevestiging in elektronische vorm ontvangt. Op verzoek van de Koper kan de overeenkomst tevens schriftelijk worden opgemaakt.
3. Plaatsen van een bestelling
3.1. De Koper plaatst zelfstandig een bestelling in de Webwinkel via het formulier „Winkelwagen", dan wel door een bestelling te plaatsen per e-mail of door te bellen naar het telefoonnummer dat is vermeld in de rubriek „Contacteer ons" van de Webwinkel.
3.2. Bij het plaatsen van de bestelling verbindt de Koper zich ertoe de volgende verplichte gegevens te verstrekken:
- 3.2.1. achternaam en voornaam van de Koper;
- 3.2.2. een geldig e-mailadres — naar dit adres worden de orderbevestiging, de downloadlink en alle verdere communicatie verzonden;
- 3.2.3. een contacttelefoonnummer;
- 3.2.4. voor rechtspersonen en individuele ondernemers — de naam en de identificatiecode, indien een factuur of boekhoudkundige documenten vereist zijn.
3.3. Een post- of afleveradres is niet vereist, aangezien er geen fysieke levering van het Product plaatsvindt.
3.4. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, in het bijzonder voor de juistheid en bereikbaarheid van het e-mailadres. De Verkoper is niet aansprakelijk indien de Koper het Product niet ontvangt doordat het e-mailadres onjuist is opgegeven, onbereikbaar is, of doordat de berichten van de Verkoper worden geblokkeerd of gefilterd door de maildienst van de Koper.
3.5. De Verkoper heeft het recht de verwerking van de bestelling te weigeren indien de door de Koper verstrekte gegevens onvolledig zijn of redelijke twijfel oproepen over de juistheid ervan.
3.6. De naam, hoeveelheid, het artikelnummer en de prijs van het door de Koper gekozen Product worden weergegeven in de winkelwagen van de Koper in de Webwinkel.
3.7. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Koper dat hij:
- a) volledig kennis heeft genomen van en instemt met de voorwaarden van dit Aanbod, de Licentieovereenkomst, het Terugbetalingsbeleid en het Privacybeleid;
- b) toestemming geeft voor het verzamelen, verwerken en doorgeven van persoonsgegevens op de voorwaarden zoals uiteengezet in hoofdstuk 10 van deze overeenkomst en in het Privacybeleid.
4. Prijs van het Product en betaling
4.1. De prijzen van de Producten worden zelfstandig door de Verkoper bepaald en zijn vermeld in de Webwinkel. De Webwinkel toont prijzen in meerdere valuta's (EUR, UAH, USD); de valuta en het uiteindelijke af te schrijven bedrag worden vóór de bevestiging van de bestelling op de afrekenpagina weergegeven.
4.2. De Verkoper kan de prijzen eenzijdig wijzigen afhankelijk van de marktomstandigheden. De prijs van een afzonderlijk Product dat door de Koper reeds volledig is betaald, kan door de Verkoper niet eenzijdig worden gewijzigd.
4.3. De prijs van het Product is definitief. Er worden geen kosten voor levering, verzending, afhandeling of soortgelijke kosten in rekening gebracht, aangezien het Product elektronisch wordt geleverd.
4.4. De betaling geschiedt met de methoden die in de Webwinkel op de afrekenpagina worden vermeld.
4.5. De betalingsverplichtingen van de Koper worden geacht te zijn nagekomen vanaf het moment waarop de gelden op de rekening van de Verkoper zijn bijgeschreven.
4.6. Kosten die in rekening worden gebracht door de bank of betaaldienstverlener van de Koper, alsmede verliezen als gevolg van de door hen toegepaste valutaomrekening, komen voor rekening van de Koper en worden door de Verkoper niet vergoed.
5. Levering van het Product
5.1. Na bevestiging van de betaling verleent de Verkoper de Koper toegang tot het downloaden van het Product:
- a) in het Klantaccount van de Koper, in het gedeelte bestelgeschiedenis; en/of
- b) via een downloadlink die wordt verzonden naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres.
5.2. De toegang wordt onmiddellijk na bevestiging van de betaling automatisch verleend. Indien de betaalmethode handmatige verificatie vereist (bijvoorbeeld een bankoverschrijving), wordt de toegang verleend binnen 2 (twee) werkdagen na bijschrijving van de gelden op de rekening van de Verkoper.
5.3. De leveringsverplichting van de Verkoper wordt geacht te zijn nagekomen vanaf het moment waarop de downloadtoegang is verleend, ongeacht of de Koper de bestanden daadwerkelijk heeft gedownload.
5.4. Indien de Koper binnen 24 uur na de betaling geen toegang heeft ontvangen, neemt hij contact op met de Verkoper via i@idnk.software. De Verkoper herstelt de toegang of verzendt de downloadlink opnieuw.
5.5. De installatie en configuratie van het Product op de website van de Koper worden door de Koper zelf uitgevoerd. Ondersteuning bij de installatie wordt geboden in het kader van de technische ondersteuning zoals beschreven in hoofdstuk 6.
5.6. De Koper is er verantwoordelijk voor dat zijn omgeving (CMS-versie, PHP-versie, hostingconfiguratie) voldoet aan de technische vereisten die in de beschrijving van het betreffende Product zijn vermeld. De Verkoper adviseert vóór het plaatsen van de bestelling de productbeschrijving, de documentatie en de demo te raadplegen en bij vragen contact op te nemen met de Verkoper.
6. Licentie en technische ondersteuning
6.1. Het gebruik van het Product wordt geregeld door de Licentieovereenkomst. Door het Product te kopen aanvaardt de Koper de Licentieovereenkomst volledig.
6.2. Voor betaalde Producten biedt de Verkoper 6 (zes) maanden gratis technische ondersteuning vanaf de aankoopdatum. De ondersteuning omvat hulp bij de installatie, het verhelpen van fouten, compatibiliteitsondersteuning met andere modules en basale technische ondersteuning.
6.3. De ondersteuning wordt per e-mail geboden van maandag tot en met vrijdag, van 7:30 tot 17:30 uur (GMT+3), met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen in Oekraïne. Verzoeken worden behandeld in volgorde van binnenkomst. De beschikbaarheid kan incidenteel afwijken van de vermelde tijden wegens onderhoud aan systemen en servers of omstandigheden buiten de invloedssfeer van de Verkoper.
6.4. Voor het ontvangen van ondersteuning verstrekt de Koper de productlicentie en/of het bestelnummer.
6.5. Voor gratis Producten wordt geen technische ondersteuning geboden.
6.6. Verzoeken die buiten het bereik van de gratis ondersteuning vallen (in het bijzonder aanpassing van het Product aan individuele wensen van de Koper) worden uitgevoerd tegen een afzonderlijk overeen te komen aanvullende vergoeding.
6.7. Na afloop van de gratis ondersteuningsperiode kan de Koper deze verlengen. Er zijn verlengingsplannen van 1, 2 en 3 jaar beschikbaar; de vergoeding is afhankelijk van het Product.
7. Terugbetaling en beëindiging
7.1. Terugbetalingen worden geregeld door het Terugbetalingsbeleid, dat een integraal onderdeel van deze overeenkomst vormt.
7.2. Het Product is digitale inhoud die onmiddellijk na de betaling wordt geleverd. Door de bestelling te bevestigen verzoekt de Koper uitdrukkelijk om onmiddellijke aanvang van de uitvoering van de overeenkomst en erkent hij dat hij, zodra hem toegang tot het downloaden van het Product is verleend, het herroepingsrecht verliest dat anders van toepassing zou zijn op op afstand gesloten overeenkomsten. Dit stemt overeen met de bepalingen inzake overeenkomsten op afstand van de Oekraïense wet „inzake de bescherming van consumentenrechten" en, voor Kopers in de Europese Unie, met artikel 16, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU.
7.3. Niettegenstaande artikel 7.2 betaalt de Verkoper de prijs van het Product terug wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
- a) het verzoek wordt ingediend binnen 15 (vijftien) dagen na de betaling;
- b) het Product vertoont een technisch gebrek;
- c) de Koper heeft contact opgenomen met de technische ondersteuning en de Verkoper een redelijke gelegenheid geboden het gebrek te verhelpen, met inbegrip van het verstrekken van de voor diagnose redelijkerwijs benodigde toegangsgegevens (FTP, cPanel, Back Office-login enz.);
- d) het is de Verkoper niet gelukt het gebrek te verhelpen.
7.4. Een verzoek om terugbetaling wordt afgewezen, ook indien het binnen 15 dagen is ingediend, wanneer:
- a) de Koper het Product per vergissing heeft gekocht of van gedachten is veranderd;
- b) de Koper niet over voldoende deskundigheid beschikt om het Product te gebruiken;
- c) het Product niet voldoet aan eisen die geen deel uitmaakten van de gepubliceerde beschrijving, of de Verkoper aanvullende aanpassingsverzoeken niet kan aanvaarden omdat deze de logica van het Product zouden doorbreken;
- d) het probleem op de website van de Koper is onderzocht en is vastgesteld dat het niet door het Product wordt veroorzaakt;
- e) de Koper de kern van het Product heeft gewijzigd, of ingrepen van derden tot ernstige technische problemen hebben geleid;
- f) de Koper weigert mee te werken of de in artikel 7.3, onder c), bedoelde informatie te verstrekken.
7.5. Bij terugbetaling wordt de aan de Koper verleende licentie ingetrokken. De Koper dient het Product onmiddellijk en volledig te verwijderen en alle kopieën in zijn bezit te vernietigen.
7.6. De terugbetaling geschiedt op dezelfde rekening en via dezelfde methode als gebruikt voor de betaling, binnen 14 (veertien) kalenderdagen na de datum waarop de Verkoper tot terugbetaling besluit. Verschillen door valutaomrekening en kosten van betalingssystemen worden niet vergoed.
7.7. De Verkoper kan deze overeenkomst beëindigen en de toegang van de Koper tot het Product opschorten in geval van een wezenlijke schending van de Licentieovereenkomst door de Koper, in het bijzonder ongeoorloofde verspreiding of doorverkoop van het Product.
8. Rechten en verplichtingen van de Partijen
8.1. De Verkoper is verplicht:
- 8.1.1. de Koper toegang te verlenen tot het downloaden van het Product overeenkomstig hoofdstuk 5;
- 8.1.2. technische ondersteuning te bieden overeenkomstig hoofdstuk 6;
- 8.1.3. geen privé-informatie over de Koper openbaar te maken en daartoe geen toegang te verlenen aan derden, behoudens in de bij wet voorziene gevallen en de in hoofdstuk 10 beschreven gevallen.
8.2. De Verkoper heeft het recht:
- 8.2.1. de voorwaarden van deze overeenkomst en de prijzen van de Producten eenzijdig te wijzigen door deze in de Webwinkel te publiceren. Alle wijzigingen worden van kracht vanaf het moment van publicatie en zijn niet van toepassing op reeds geplaatste en betaalde bestellingen;
- 8.2.2. een bestelling te weigeren of te annuleren in de in artikel 3.5 beschreven gevallen;
- 8.2.3. de toegang tot het Product op te schorten in de in artikel 7.7 beschreven gevallen.
8.3. De Koper is verplicht:
- 8.3.1. vóór het sluiten van de overeenkomst kennis te nemen van de inhoud daarvan, van de Licentieovereenkomst, het Terugbetalingsbeleid en de door de Verkoper aangeboden prijzen;
- 8.3.2. juiste en volledige gegevens te verstrekken die toereikend zijn voor de levering van het Product en het bieden van ondersteuning;
- 8.3.3. het Product uitsluitend te gebruiken op de voorwaarden van de Licentieovereenkomst en het Product niet te verspreiden, door te verkopen of openbaar toegankelijk te maken.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Het Product wordt geleverd „zoals het is" en „zoals beschikbaar", in de omvang en met de functionaliteit zoals beschreven in de Webwinkel en in de productdocumentatie.
9.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade toegebracht aan de Koper of aan derden als gevolg van onjuiste installatie, configuratie, gebruik of bewaring van het Product door de Koper of door door hem ingeschakelde derden.
9.3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor de onjuiste of vertraagde uitvoering van een bestelling of van zijn verplichtingen indien de Koper onjuiste of foutieve gegevens heeft verstrekt.
9.4. De Koper dient vóór installatie of update van het Product een volledige back-up van zijn website en database te maken. De Verkoper is niet aansprakelijk voor gegevensverlies indien een dergelijke back-up niet is gemaakt.
9.5. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is de totale aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van deze overeenkomst beperkt tot het bedrag dat de Koper daadwerkelijk voor het betreffende Product heeft betaald.
9.6. De Verkoper en de Koper zijn ontheven van aansprakelijkheid voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van hun verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht, in het bijzonder oorlog of militaire operaties, aardbeving, overstroming, brand en andere natuurrampen, alsmede grootschalige storingen van elektriciteits- of communicatienetwerken, die na de sluiting van deze overeenkomst zijn opgetreden onafhankelijk van de wil van de Partijen. De Partij die haar verplichtingen niet kan nakomen, stelt de andere Partij daarvan onverwijld in kennis.
10. Vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens
10.1. Door bij de registratie of het plaatsen van een bestelling persoonsgegevens in de Webwinkel te verstrekken, geeft de Koper de Verkoper zijn vrijwillige toestemming voor de verwerking en het gebruik van deze gegevens ten behoeve van de uitvoering van deze overeenkomst, overeenkomstig de Oekraïense wet „inzake de bescherming van persoonsgegevens" en, voor zover van toepassing, de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679.
10.2. De categorieën verzamelde gegevens, de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, de bewaartermijnen en de rechten van de betrokkene zijn beschreven in het Privacybeleid.
10.3. De Verkoper verbindt zich ertoe de van de Koper ontvangen informatie niet openbaar te maken. Het doorgeven van gegevens aan dienstverleners die handelen op basis van een overeenkomst met de Verkoper, en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst — in het bijzonder aan betaaldienstverleners ten behoeve van de verwerking van de betaling — alsmede in gevallen waarin openbaarmaking wettelijk vereist is, wordt niet als schending beschouwd.
10.4. De Koper is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn persoonsgegevens. De Verkoper is niet aansprakelijk voor de onjuiste nakoming van zijn verplichtingen veroorzaakt door verouderde of onjuiste gegevens over de Koper.
11. Overige bepalingen
11.1. Deze overeenkomst wordt gesloten op het grondgebied van Oekraïne en wordt beheerst door het toepasselijke recht van Oekraïne.
11.2. Alle geschillen die tussen de Koper en de Verkoper ontstaan, worden opgelost door onderhandelingen. De Koper kan een klacht sturen naar i@idnk.software; de Verkoper behandelt deze binnen 14 kalenderdagen. Indien het geschil niet door onderhandelingen wordt opgelost, kan elke Partij het voorleggen aan de rechter overeenkomstig het toepasselijke recht van Oekraïne.
11.3. Op een bestelling is de versie van deze overeenkomst van toepassing die van kracht is op het moment van plaatsing daarvan.
11.4. Indien een bepaling van deze overeenkomst ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11.5. Deze overeenkomst is in meerdere talen gepubliceerd. In geval van discrepantie tussen de taalversies prevaleert de Oekraïense versie.
12. Gegevens van de Verkoper
Denis N. Kizim
Identificatiecode 2913403896
Oekraïne, oblast Kiev, 09113, Bila Tserkva, Dachnastraat 72, appartement 25
Telefoon: +380633266822
E-mail: i@idnk.software