Laatste update 16/10/2023 (Luifer - fxt)
Bedankt voor uw bezoek en aankopen op https://idnk.software/. Onze missie is om klanten te voorzien van nuttige producten en toegewijde ondersteuningsdiensten.
We willen graag met u samenwerken om eventuele klachten af te handelen. Als u vragen heeft over het retourneren van uw product, neem dan contact met ons op via i@idnk.software of open een supportticket in uw IDNK-Software-account.
We raden u aan de productbeschrijving, de module/theme-documentatie zorgvuldig te lezen en de demosites te bezoeken voordat u een bestelling plaatst. Bovendien staat ons ondersteuningsteam altijd voor u klaar voor vragen vóór, tijdens en na uw aankoop.
Vereisten voor een restitutieverzoek:
Bij een verzoek om restitutie verzoeken we u vriendelijk om aan alle volgende voorwaarden van het restitutiebeleid te voldoen:
• Het product bevindt zich binnen 15 dagen na uw betaling in de retourtermijn.
• Het product heeft technische problemen, u heeft productondersteuning gecontacteerd en ons toegestaan te proberen de problemen op te lossen (de ondersteuning kan de volgende toegangsgegevens vereisen: FTP, cPanel, Back Office-login, enz.). We kunnen ze echter niet volledig oplossen.
• U gaat ermee akkoord het product volledig van uw site te verwijderen en na een restitutie wordt uw licentie geannuleerd.
• Uw geldbedrag wordt teruggestort op de rekening die u heeft gebruikt voor de aankoop op onze website. U bent zich er ook van bewust dat we geen wisselkoersen of transactiekosten voor het bedrag dekken.
Niet in aanmerking komende voorwaarden voor een restitutieverzoek:
Na de aankoop, zelfs als het product zich binnen de 15-daagse retourtermijn bevindt, worden de volgende restitutieredenen afgewezen:
• U heeft per ongeluk een product gekocht of bent van gedachten veranderd en wilt het product retourneren.
• U beschikt niet over voldoende expertise om het item te gebruiken.
• Het product voldoet niet aan uw behoeften, of we kunnen uw aanvullende aanpassingsverzoeken niet accepteren omdat sommige daarvan de logische stroom van ons product verstoren.
• Het probleem op uw website dat we al hebben gecontroleerd en aangegeven, wordt niet veroorzaakt door onze module.
• U heeft de kern van het product gewijzigd of ingrepen van derden uitgevoerd die tot ernstige technische problemen leiden.
• U weigert samen te werken en de nodige informatie te verstrekken zoals vermeld in de sectie Vereisten voor technische productondersteuning.
Overeenkomst
Door een product aan te schaffen, gaat u ermee akkoord zich te houden aan alle aspecten van deze Restitutievoorwaarden, en gaat u ook ermee akkoord zich te houden aan het volgende: