Востаннє оновлено 16/10/2023 (Luifer - fxt)
Дякуємо вам за візит та покупки на https://idnk.software/. Наша місія — обслуговувати клієнтів корисними продуктами та виділеними сервісами підтримки.
Ми хотіли б співпрацювати з вами для вирішення будь-яких претензій. Якщо у вас виникли запитання щодо повернення вашого продукту, зв'яжіться з нами через i@idnk.software або відкрийте тікет підтримки в вашому акаунті IDNK-Software.
Ми рекомендуємо вам уважно прочитати опис продукту, документацію модуля/теми та відвідати демонстраційні сайти перед розміщенням замовлення. Крім того, наша команда підтримки завжди готова допомогти вам із запитами до, під час та після вашої покупки.
Умови для можливості запиту повернення коштів:
При запиті на повернення коштів ми з повагою просимо вас відповідати всім наступним умовам політики повернення:
• Продукт знаходиться в межах 15-денного терміну повернення після вашої оплати.
• У продукті є технічні проблеми, ви звернулися до служби підтримки продукту та дозволили нам спробувати вирішити проблеми (підтримка може вимагати наступну інформацію для доступу: FTP, cPanel, логін Back Office тощо). Однак ми не можемо повністю їх вирішити.
• Ви погоджуєтеся повністю видалити продукт з вашого сайту, і після повернення коштів ваша ліцензія анулюється.
• Ваші кошти будуть зараховані на ваш акаунт, який ви використовували для здійснення покупки на нашому сайті. Ви також розумієте, що ми не покриваємо будь-які обмінні курси або комісії за транзакції по коштах.
Умови, що не відповідають для запиту повернення коштів:
Після покупки, навіть якщо продукт знаходиться в межах 15-денного терміну повернення, наступні причини для повернення будуть відхилені:
• Ви купили продукт помилково або передумали і хочете повернути продукт.
• У вас недостатньо досвіду для використання товару.
• Продукт не задовольняє ваші потреби, або ми не можемо прийняти ваші додаткові запити на налаштування, оскільки деякі з них порушують логічний потік нашого продукту.
• Проблема на вашому сайті, яку ми вже перевірили та вказали, викликана не нашим модулем.
• Ви змінили основу продукту або провели втручання сторонніх розробників, що призвело до серйозних технічних проблем.
• Ви відмовляєтеся співпрацювати та надавати необхідну інформацію, як зазначено в розділі Умови для можливості для технічної підтримки продукту.
Угода
Купуючи продукт, ви погоджуєтеся дотримуватися всіх аспектів цих Умов повернення, а також погоджуєтеся дотримуватися наступного: